Categoría: Gestión de clientes

Nuestros clientes son, sin lugar a dudas, nuestra razón de ser. Y es que, sin ellos, nuestra empresa y actividad laboral no tendría sentido alguno.  Por ello, es tan imprescindible, prioritario y necesario reducir la tasa de pérdida de clientes en la mayor medida posible.  Y, aunque sabemos y somos muy conscientes de que ésta… Seguir leyendo 5 motivos por los que un cliente te puede abandonar

Cualquier empresa, a lo largo de toda su vida laboral, puede encontrarse con situaciones desagradables que den como resultado a un cliente insatisfecho o enfadado. En ocasiones, esto puede resultar por errores cometidos por la propia empresa o, sencillamente, que el cliente se haya visto en una situación ajena que le haya provocado malestar general.… Seguir leyendo Cómo gestionar a un cliente insatisfecho

Encontrarse en la situación de tener que lidiar con clientes difíciles o clientes que les cuesta pagarte, es uno de los escenarios más comunes dentro de una empresa y más aún lo es en el día a día de un autónomo o pequeño profesional. Lo agotador y lo drenante que es esta situación, y a… Seguir leyendo ¿Cómo gestionar cuando tus clientes te deben dinero?